Blue Current biedt klanten geautomatiseerde klantreis

Brand story • Dat je bedrijven moet meenemen in de energietransitie en de overstap goed moet faciliteren, weten ze bij Blue Current, specialist in laadoplossingen, als geen ander. Daarom is het proces van aanvraag tot plaatsing zoveel mogelijk geautomatiseerd en zorgt Blue Current voor de ondersteuning van de berijder. Tijdens Fleet Expo toont het bedrijf ook een nieuwe laadpaal die is ontwikkeld met behulp van feedback van klanten. Deze laadpaal is ideaal voor bedrijfslocaties en in het publieke domein.

Albert-Jan Cornelissen

15 oktober 2024 08:00

De Nano XL is ontwikkeld met behulp van feedback van klanten.

De geautomatiseerde klantreis wordt door Blue Current continue doorontwikkeld met nieuwe functionaliteiten. Zo is er recent een functionaliteit toegevoegd waarmee de berijder eenvoudig via de telefoon de thuissituatie kan tonen en er direct een passende offerte wordt gemaakt. Dit scheelt veel belletjes en mailtjes en het verkort de doorlooptijd. “Momenteel staat de automatisering van split-billing ook op de planning”, aldus Mark de Raaij, directeur van Blue Current. “Hiermee kan de leasemaatschappij met één druk op de knop een offerte goedkeuren, waarbij de meerwerkkosten automatisch aan de berijder wordt gefactureerd. Op deze manier maakt Blue Current het hele proces weer een stuk sneller en eenvoudiger.”

Tijdens Fleet Expo wordt ook een nieuwe laadpaal geïntroduceerd. De Raaij: “De NanoXL is ideaal voor bedrijfslocaties van de werkgever en voldoet aan de nieuwste regelgeving waar CPO’s die in het publieke domein opereren aan moeten voldoen.”

De nieuwe laadpaal is volgens hem nauwgezet afgestemd op de wensen van gebruikers. “Klanten zagen bij de bestaande laadpalen diverse punten die voor verbetering vatbaar waren”, vertelt hij. “Zo blijft bij de nieuwe paal als deze omver wordt gereden het netbeheerdersgedeelte staan, wat de vervanging een stuk eenvoudiger maakt. Bovendien is de paal zowel via de voor- als de achterkant bereikbaar, wat meer flexibiliteit biedt qua plaatsing, en zit bijvoorbeeld het slotje aan de bovenkant omdat dat in de praktijk nog weleens onder werd geplast door honden.”

Kenteken scannen

Verder biedt Blue Current een perfecte oplossing voor verhuurbedrijven. “Het is mogelijk om het kenteken te scannen en op die manier de transactie te starten, waarbij een directe koppeling met de afrekening plaatsvindt”, aldus De Raaij. Dit automatiseert handwerk wat normaal gesproken fout, en daarmee soms fraude, gevoelig is.

Bredere dienstverlening

De nieuwe paal, die zowel geschikt is voor publiek laden als voor het B2B-segment, maakt deel uit van een bredere dienstverlening. “We willen de drempel bij het overstappen naar duurzame mobiliteit wegnemen”, vertelt De Raaij. “Vanaf het moment dat klanten bij ons voor een product kiezen, faciliteren wij de customer journey en regelen we vervolgens ook de facturering ervan.” Hij kijkt ernaar uit om tijdens Fleet Expo weer veel bestaande en potentiële nieuwe klanten te ontmoeten. “Iedereen die ertoe doet in de fleetwereld, is daar aanwezig.”