Cupra: Geen dealers, maar Garages en persoonlijke assistenten
Cupra, het luxemerk van Seat, stelt geen dealers aan maar opent in Nederland vijf Garages. De eerste Garage, die veel gelijkenis vertoont met de winkels van merken als Polestar en Tesla, wordt eind deze maand geopend in Move Amsterdam, waar importeur Pon zijn hoofdkantoor heeft. Later dit jaar volgen nog Garages in Rotterdam en Eindhoven en in 2022 wordt er nog twee geopend. Vanuit de Pon-campus in Leusden kunnen proefritten gemaakt worden. Volgens de importeur sluit het Garageconcept beter aan bij de merkbeleving die Cupra ambieert.
Dat meldt Cupra. In 2018 werd het submerk gelanceerd en met ingang van vandaag is de eerste ‘echte’ Cupra bestelbaar; de Formentor e-hybrid. De plug-in suv is te koop vanaf 44 duizend euro.
Het merk gaat niet werken met verkoopadviseurs maar met persoonlijke assistenten. Tijdens het digitale oriëntatie- en aankooptraject worden klanten begeleid door een Cupra-specialist. Deze persoonlijke assistent adviseert en ondersteunt klanten bij iedere stap. Ook na aankoop van een Cupra blijft deze specialist het persoonlijke aanspreekpunt, bijvoorbeeld in het aftersales-traject voor service en onderhoud of bij pech.