Focwa vertrouwt op hervonden clubgevoel
“Het clubgevoel is weer terug bij Focwa, mede omdat we de leden het afgelopen jaar duidelijker hebben laten weten waar we inhoudelijk mee bezig zijn”, aldus directeur Femke Teeling op het podium van de Rijtuigenloods in Amersfoort. “Met de invoering van de Standaard is voor herstellers én opdrachtgevers duidelijk waar we de lat leggen. Daarmee is het speelveld in schadeherstel weer gelijk geschakeld. Ook de sectie spot repair en uitdeuken zonder spuiten gaan de Standaard nu implementeren.”
Voorzitter Peter Brussel noemde het een ‘moedig besluit’ dat Focwa heeft besloten voor een kwaliteitsnorm te kiezen en benadrukte het belang van vakmanschap en veiligheid. “Er zijn nu bijna zevenhonderd herstellers gecertificeerd. Dat is een hele goede basis. Het is belangrijk te kijken naar wat je onderling bindt. We zijn hard bezig Focwa weer op de kaart te zetten.” Ook liet Teeling weten dat Focwa druk bezig is om het aantal audits beter te stroomlijnen en te combineren. Mede met het oog op het toenemende aantal merkerkenningen bij herstellers. “Nu worden bedrijven van alle kanten geconfronteerd met audits van verschillende partijen. Dat kan veel efficiënter. Daarover zijn we bijvoorbeeld in gesprek met de RAI.”
Enige keuze
Tijdens het congres werd tevens afscheid genomen van twee bestuursleden: Piet Elzinga (spuitbedrijf Elzinga) en Gerard Hurkmans (Autoschade Hurkmans). Vanwege hun jarenlange inspanningen werden beide benoemd tot erelid. Ook werden twee nieuwe bestuursleden voorgesteld: Henk Geerts als ketengelieerd bestuurslid (CAS Autoschade en AAS-lid) en Gerda Lauwers (Autoschade Lauwers) voor de Individueel Opererende Schadeherstellers. De aanstelling van Geerts betekent in ieder geval dat schadeketen AAS de keuze heeft gemaakt om bij Focwa te blijven. “Dat klopt, dit is voor ons de enige keuze”, aldus Geerts.
Sinds Bovag actief is met een eigen schade-afdeling is er voor herstelbedrijven de keuze uit twee brancheverenigingen. Sommige ketens twijfelen nog tussen beide verenigingen. Leden die willen opzeggen bij Focwa moeten dit voor 1 november doen. Niet voor niets drukte Brussel tijdens het slotwoord zijn leden nog op het hart: “Denk goed na wat je hier hebt. Focwa kan bogen op een geschiedenis van tachtig jaar.” Ook liet hij weten dat er nog tien zetels te vergeven zijn in de ledenraad (‘het hoogste orgaan van onze vereniging’) en riep hij herstellers op zich vooral aan te melden.
Op het congres beleefde ook de nieuwe consumentencampagne van Focwa z’n première waarin vakmanschap centraal staat. “Doel is vooral dat consumenten online onze schadeherstellers goed kunnen vinden”, aldus Teeling.
Adapt or die
Spreker Chris Lahaije van Tata Steel hield de zaal voor wat er in de nabije toekomst nog allemaal gaat gebeuren op het gebied van staal, nieuwe materiaalsoorten en het gebruik van verschillende materiaalmixen. “Dit zal zeker consequenties hebben voor verbindingstechnieken”, aldus Lahaije, die liet weten dat de auto-industrie een belangrijk afnemer is Tata Steel; dertig procent van de staalproductie gaat naar deze bedrijfstak.
‘Adapt of die’ was het motto van ‘de trendverkenners’ van Foundtainheads (Jan-Henk Bouwman en Wim van Rooijen). “Kijk over de muur van je eigen branche heen en zorg dat je goed geïnformeerd bent, want je moet gaan handelen”, was hun boodschap.
Eerste Focwa Award
In samenwerking met onderzoeksbureau Tevreden.nl werd de allereerste Focwa Schadeherstel Award uitgereikt, op basis van klantwaardering. Autoschade Herstel Haarlemmermeer won de landelijke award, terwijl verdeeld over tien provincies nog eens tien awards werden uitgereikt. In Drenthe ging de prijs naar AAS Autoschade Roggeveld Roden, AAS Autoschade Dronten won in Flevoland, AAS Hoogstra Autoschade Specialist in Friesland, ABS Autoherstel Hanegraaf en Heij in Gelderland en AAS Autoschade Merkelbag in Limburg. In Noord-Brabant ging de prijs naar ABS Van Houtert, in Overijssel naar ABS Groen, naar Ad de Goey in Utrecht en naar Autoherstel Hoogvliet Oud-Beijerland in Zuid-Holland.
