Denso introduceert digitale intakemethode voor de werkplaats
De e-Videns is een combinatie van een motor controle, een gesprek met de klant, een systeemscan en een digitaal geadministreerde visuele inspectie van de auto. Denso faciliteert de dataopslag op een cloud-server waar de werkplaats naast zijn eigen data ook toegang heeft tot referentiedata van andere e-Videns gebruikers en tot de Denso onderdelendatabase.
De scans worden uitgevoerd met een Denso-interface voor in de OBD, de checklists kunnen vanaf een tablet of laptop worden geraadpleegd en ingevuld. De klant krijgt na afloop van de inspectie een digitaal rapport, waarna hij digitaal akkord of afkeur kan geven voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Volgens Denso ervaren consumenten door deze manier van werken meer transparantie en een betere service.
Verder neemt door het gebruik van e-Videns de loyaliteit van de automobilist aan de werkplaats toe, zegt Denso. “Omdat de tool inzicht geeft in een proces dat tot nu toe altijd een onzichtbaar, onduidelijk en grijs gebied was waar de automobilist geen controle over had. De nieuwe tool ontdekt ‘verborgen’ gebreken die vroeg of laat aandacht nodig hebben. Daarnaast levert het bewijsmateriaal en dit schept duidelijkheid en vertrouwen tussen de klant en werkplaats.”
Structuur in de werkplaats
In de werkplaats verbetert e-Videns volgens Denso de efficiëntie omdat monteurs inspecties met de intuïtieve interface volgens een gestructureerde procedure uit kunnen voeren.
Meer over de werking van e-Videns wordt duidelijk in de video van Denso.
Automechanika Birmingham vindt plaats op 6, 7 en 8 juni. Navraag bij Denso leert dat het systeem vooralsnog alleen in het Verenigd Koninkrijk uitgerold wordt. Welke voorwaarden en kosten er voor het autobedrijf verbonden zijn aan het gebruik van e-Videns is nog niet bekend.
